在2019首届拉萨旅游行业服务技能大赛中，4号选手梁莉凭借靓丽的外形、熟练的表达能力和较强的亲和力，得到了观众与评委的一致好评，最终荣获导游服务之星第二名。投身旅游行业十年，她用真诚、专业和热情向国内外游客们展示了一个真实的西藏，架起了西藏与世界沟通的“桥梁”。
用“旅游好声音”传播藏族文化
在西藏有那么一群人，他们背井离乡投身西藏旅游事业，在高海拔、缺氧干燥的条件下，无论寒风凛冽还是烈日当空，无论是凌晨四点钟还是夜深人静时，他们永远奋战在一线岗位，把自己最饱满最充沛的热情奉献给每一位客人。
西藏敦昆拉旅行社的梁莉，正是这浩浩荡荡的西藏导游大军中的一员。
谈及当初选择这个职业的原因，梁莉表示只是想纯粹地到处“游山玩水”，但没想到，一做就是十年。她说，在这些年里，已经把自己融入了藏文化中，觉得自己也是其中的一份子，且感受到自己的工作对西藏的宣传发挥着十分重要的作用。
在她看来，导游不光是一个养家糊口的职业，更是一门高艺术工作，代表着一方的形象。首先，这是一份对知识的全面性要求极高的工作，需要注重知识的积累，其次导游面临的是普罗大众，一定要本着“以人为本”的态度，多一些笑容和耐心，做到面面俱到，把旅客当作朋友，才能和他们打成一片。
“梁莉是我社最优秀的导游之一，工作热情耐心，服务周到，讲解水平更是一流，经常得到客人的表扬！只要是她带过的组团社，后面的团队再进藏，基本都会指定由她接团。”这是公司领导对梁莉的评价。
梁莉表示，作为一个西藏导游的使命，便是正确掌握好西藏历史文化、宗教文化和民俗文化，做好西藏文化的传播者，讲好西藏故事，成为西藏民族团结的践行者、宣传者。
从事导游工作十年来，梁莉一直勤勤恳恳、兢兢业业，为很多游客带来了欢笑，同时她也结识到了自五湖四海、各行各业的朋友。
曾经的旅客，如今的“啦啦队”
在梁莉的职业生涯中有着许许多多难忘的回忆，而那些她曾真诚对待的多如繁星的旅客，都成为了她QQ、微信上的“知心网友”。
“四年前带的一个团，直到现在我们还保持着十分密切的联系，他们经常给我邮寄当地特产，还托我在西藏帮他们选购商品，在我看来这是一种莫大的信任！”梁莉如是说。
而本次技能大赛梁莉的亲友团中，就不乏她曾经所带的旅客。她告诉记者，有两位来自内蒙古长者，虽然他们不太懂汉语，但是一直在网络评选环节中在微信里为梁莉拉票，还特别备注了一句“拉票宣言”：“拉萨的导游，这孩子特别好！”
还有一支“啦啦队”也让梁莉的记忆特别深刻。梁莉回忆，这是一支她在9月带的加拿大华侨旅游团，这些旅客的平均年龄61.5岁，70岁以上的有4位，而且全是四五十年代的高材生。在“压力”之下，梁莉争取以最丰富的知识去讲解，然而他们非常谦虚，一路上做笔记问问题，还不断鼓励她。这一次的带团经历带给她非常大的震撼，一共12天行程，没有一个人掉队，甚至到珠峰大本营，这样的高龄团队还充满着激情与毅力，还以跳舞唱歌的形式歌颂祖国的变化，表达热爱祖国之情。而在这次技能大赛中，这支旅游团的成员们即便身在国外，也不忘为她拉票，没有国内手机号的还联系国内亲友为她拉票。
从这些细节中不难发现，正是梁莉曾经对待旅客的真诚和用心，让她赢得了信任和支持，在这次大赛中收获满满的感动。
拒接低价团 共同守护西藏旅游蓝天
梁莉表示，近几年，在政府部门的大力关怀和支持下，西藏旅游市场经济得以快速发展。她以“冬游西藏”优惠政策为例，自政策实施以来，近年来吸引了大批游客冬天前来西藏观光，摆脱了以往冬天西藏门庭冷清的景象，旅行社、餐饮、酒店等各行各业得以延长了营业时间，提高了经营性收入。
然而，由于不良风气的入侵，西藏的旅游业也存在着低价团、零负团费等现象，目前西藏政府也在大力打击和遏制这种现象，维护游客利益。
可让人寒心的是，面对鱼龙混杂的旅游市场环境，有的导游在生活难以保障的情况下，只好走向买团，变相垫付团费等抢团现象，从而导致了如网络上所言的欺宰游客现象。
“这是旅游界的耻辱，造成了社会各界对于旅游业的不信任，也阻碍了我们西藏文化走出去。”梁莉说。
鉴于此，她呼吁导游朋友们团结起来，拒接低价团，带团按国家规定标准向旅行社收取报酬，维护自身利益，进一步营造我们良好的工作环境，共同保护我们西藏旅游纯净的蓝天！
